Politica di restituzione

La presente Politica di restituzione stabilisce i termini e le condizioni per la restituzione dei prodotti acquistati da Konrow (di seguito denominata "noi", "ci" o "nostro"). Si prega di leggere attentamente le informazioni riportate di seguito prima di effettuare un reso. La presente Politica di restituzione si applica solo agli acquisti effettuati sul nostro sito web (di seguito denominato "il Sito").

Condizioni generali
Accettiamo resi alle seguenti condizioni:

Il prodotto restituito deve essere nelle sue condizioni originali, non usato e non danneggiato.
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, con tutti i cartellini, gli accessori e i documenti forniti.
I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Procedura di restituzione
Per effettuare una restituzione, seguire i passaggi indicati di seguito:

Contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono per informarci del desiderio di restituire un prodotto.
Vi forniremo le istruzioni per la restituzione, compreso l'indirizzo per la restituzione e le informazioni su come imballare il prodotto in modo sicuro.
Imballare con cura il prodotto nella sua confezione originale.
Utilizzare un servizio di consegna affidabile per restituire il prodotto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che non si tratti di un errore o di un prodotto difettoso.
Si consiglia di conservare la prova della spedizione e di assicurare il pacco per il suo intero valore.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato alle seguenti condizioni:

Se il prodotto viene restituito in conformità con la nostra politica di restituzione, il rimborso verrà emesso prontamente, utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, tranne nel caso di un errore da parte nostra o di un prodotto difettoso.
Il rimborso copre solo il prezzo del prodotto restituito, non eventuali spese aggiuntive quali tasse doganali o imposte locali.
Prodotti difettosi o errori nell'ordine
Se ricevete un prodotto difettoso o se abbiamo commesso un errore nel vostro ordine, contattateci immediatamente. Ci impegniamo a risolvere in modo rapido e soddisfacente qualsiasi problema relativo a un prodotto difettoso o a un errore nell'ordine.

Limitazione di responsabilità
Non siamo responsabili di eventuali perdite, danni o furti del prodotto restituito durante il trasporto. Si consiglia di prendere tutte le precauzioni necessarie per assicurare il pacco restituito.

Modifiche alla politica di restituzione
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di restituzione in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito ed entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione. Si prega di rivedere regolarmente questa politica per rimanere informati su eventuali aggiornamenti.

In caso di domande o dubbi sulla nostra politica di restituzione, si prega di contattarci all'indirizzo:

NEOW by Konrow

27 Boulevard d'Arras
support@konrow.com | contact@neow-kids.com