Assicurazione contro danni, furto e guasti

Questa assicurazione vi assiste in caso di imprevisti e vi consente di gestire il vostro contratto e i vostri sinistri in modo semplice, online.

🔒 Cosa copre l'assicurazione contro danni, furto e guasti?

Si tratta di un'assicurazione che protegge il tuo telefono acquistato nuovo presso Neow Kids dai principali rischi quotidiani.

✅ Garanzie incluse

1. Guasto

  • Malfunzionamento interno di origine elettronica, elettrica o meccanica
  • Applicabile dopo la scadenza della garanzia del produttore

2. Rottura

  • Danni accidentali e imprevedibili (caduta, urto, schermo rotto, ecc.)

3. Furto aggravato

  • Furto con aggressione
  • Furto con scasso
  • Borseggio o furto con destrezza
  • Furto mediante introduzione clandestina

👉 È obbligatorio sporgere denuncia per ogni segnalazione di furto.

📌 Punti chiave da ricordare

  • ✔️ Senza franchigia
  • ✔️ Senza obsolescenza
  • ✔️ 1 sinistro coperto all'anno
  • ✔️ Risarcimento tramite riparazione, sostituzione o buono acquisto
  • 🌍 Copertura valida in tutto il mondo
  • 🔧 Riparazione o sostituzione effettuate nella Francia metropolitana

👤 Accedi alla tua area clienti

Dopo la conferma dell'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente:

  • un link personale per accedere al tuo spazio clienti Estaly
  • tutti i vostri documenti contrattuali, ovvero:

    il Documento informativo sul prodotto assicurativo (IPID)
    la Nota informativa (Condizioni generali)
    il vostro Bollettino / Certificato di adesione

Per effettuare il login:

  1. Apri l'e-mail di conferma Estaly
  2. Clicca sul link "Crea il mio spazio"
  3. Accedi direttamente alla tua area protetta

Non è necessario creare alcun account aggiuntivo.

🚨 Dichiarare un sinistro (rottura, guasto o furto)

La denuncia di sinistro viene effettuata interamente online, in pochi minuti.

Passaggi per denunciare un sinistro

  1. Accedi al tuo spazio clienti Estaly
  2. Clicca su "Denuncia un sinistro"
  3. Selezionare il contratto interessato
  4. Compila il modulo online
  5. Allegare i documenti richiesti:

    Fattura di acquisto del telefono
    Foto del danno (rottura)
    Denuncia (furto)

📩 Dopo la convalida riceverai una conferma via e-mail.

⏱️ Tempo di risposta: entro 24 ore lavorative dal ricevimento della pratica.

🔄 Seguito del sinistro

Dal tuo spazio cliente puoi:

  • Seguire lo stato di avanzamento della pratica
  • Comunicare con il team Estaly tramite la chat.
  • Essere informati della decisione.

❌ Annullare il contratto

Diritto di recesso – 30 giorni

Hai diritto di recesso entro 30 giorni dalla sottoscrizione, purché non sia stato dichiarato alcun sinistro.

➡️ Il contributo viene quindi rimborsato integralmente .

Annullamento in caso di annullamento dell'ordine

Se l'acquisto del telefono viene annullato, anche l'assicurazione viene annullata senza alcun costo aggiuntivo.

Disdici il tuo contratto (in 3 clic) – 30 giorni

Dal tuo spazio cliente:

  1. Accedi al tuo spazio Estaly
  2. Selezione del contratto
  3. Clicca su "Recedere dal contratto"

La richiesta viene presa in considerazione immediatamente.

📞 Hai bisogno di aiuto?