Prodotti online per singoli consumatori

Preambolo

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito web www.neow-kids.com .

Il sito web di NEOW è un servizio di:

• MOBILE ONCOLOGICO
• con sede in 27, Boulevard d'Arras, 13004 Marsiglia, Francia,
• URL del sito web: https://www.neow-kids.com/
• e-mail: contact@neow-kids.com
• telefono: 04 91 92 53 77

Il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine costituisce pertanto accettazione delle condizioni generali di vendita.

Definizioni

• Acquirente: la persona che ordina il Prodotto
• Venditore : la società ONECLICMOBILE
• Parti: l'Acquirente e il Venditore
• Prodotto : il bene o il dispositivo tecnologico in vendita sul sito www.noew-kids.com e che potrebbe essere oggetto di un ordine da parte dell'Acquirente.
• Utente : la persona che accede e consulta il sito www.neow-kids.com senza effettuare un acquisto sul sito, indipendentemente dal suo status (individuale o professionale), dal luogo in cui si trova, dalle modalità di connessione al sito NEOW, dall'oggetto e dallo scopo del suo accesso al sito NEOW.

Articolo 1 - Principi

Le presenti condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. In tal senso, si ritiene che l'acquirente le accetti senza riserve.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle applicabili alle vendite nei negozi o attraverso altri canali di distribuzione e commercializzazione.

Sono accessibili sul sito web di NEOW e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio.

Il venditore e l'acquirente concordano che questi termini e condizioni regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti termini e condizioni. Esse saranno applicabili non appena saranno pubblicate online.

Se mancasse una condizione di vendita, si riterrebbe che essa sia regolata dalle pratiche in vigore nel settore delle vendite a distanza per le quali le aziende hanno sede in Francia.

Articolo 2 - Contenuto

Lo scopo delle presenti condizioni generali è quello di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni offerti dal venditore all'acquirente, dal sito web di NEOW.

Le presenti condizioni si applicano solo agli acquisti effettuati sul sito NEOW e consegnati esclusivamente in Francia continentale e oltremare, in Corsica e in Europa.

Questi acquisti riguardano i seguenti prodotti: prodotti tecnologici.

Articolo 3 - Informazioni precontrattuali

L'acquirente riconosce di aver ricevuto, prima dell'ordine e della conclusione del contratto, in modo leggibile e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le informazioni elencate nell'articolo L. 221-5 del codice del consumo.

Le seguenti informazioni vengono trasmesse all'acquirente in modo chiaro e comprensibile:

• le caratteristiche essenziali dell'immobile;
• il prezzo del bene e/o il metodo di calcolo del prezzo
• e, se del caso, tutti i costi aggiuntivi di trasporto, consegna o affrancatura e tutti gli altri eventuali oneri da pagare.
• in mancanza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro il quale il venditore si impegna a consegnare i beni, indipendentemente dal loro prezzo;
• informazioni relative all'identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, informazioni relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, alla sua interoperabilità, all'esistenza e ai termini di attuazione delle garanzie e di altre condizioni contrattuali.

Articolo 4 - L'ordine

L'acquirente ha la possibilità di effettuare l'ordine online, dal catalogo online e utilizzando l'apposito modulo, per qualsiasi prodotto, nei limiti delle scorte disponibili.

L'acquirente sarà informato dell'eventuale indisponibilità del prodotto ordinato.

Per confermare l'ordine, l'acquirente deve accettare i termini e le condizioni cliccando sull'apposito pulsante. L'acquirente deve inoltre selezionare l'indirizzo e il metodo di consegna e infine confermare il metodo di pagamento.

Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi contestazione su questo punto sarà soggetta a un eventuale scambio e alle garanzie menzionate di seguito.

In alcuni casi, tra cui il mancato pagamento, l'indirizzo errato o altri problemi con l'account dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.

Per qualsiasi domanda relativa alla tracciabilità dell'ordine, l'acquirente deve chiamare il seguente numero di telefono: 04 91 92 53 77 (costo di una chiamata locale), nei seguenti giorni e orari: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:30, oppure inviare un'e-mail al venditore al seguente indirizzo di posta elettronica: support@konrow.com.

Articolo 5 - Firma elettronica

L'inserimento online del numero di carta bancaria dell'acquirente e la convalida finale dell'ordine costituiranno la prova del consenso dell'acquirente:

• scadenza delle somme dovute in base all'ordine di acquisto,
• firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.

In caso di utilizzo fraudolento della carta di credito, l'acquirente è invitato a contattare il venditore al seguente numero di telefono: 04 91 92 53 77 non appena se ne accorge.

Articolo 6 - Conferma dell'ordine

Il venditore fornisce all'acquirente una copia del contratto via e-mail.

Articolo 7 - Prova della transazione

Le registrazioni informatiche, archiviate nei sistemi informatici del venditore in condizioni di ragionevole sicurezza, saranno considerate come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

I prodotti disciplinati dalle presenti condizioni generali sono quelli elencati sul sito Web del venditore e indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono offerti fino ad esaurimento scorte.

I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, se in questa presentazione si sono verificati errori o omissioni, il venditore non può essere ritenuto responsabile.

Le fotografie dei prodotti non sono contrattualmente vincolanti.

Articolo 9 - Prezzi

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe correnti indicate al momento dell'ordine, in base alla disponibilità a tale data.

I prezzi sono espressi in euro. Non includono le spese di consegna, che sono a pagamento e vengono indicate prima della conferma dell'ordine. I prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine; eventuali variazioni dell'aliquota IVA applicabile si rifletteranno automaticamente sul prezzo dei prodotti nel negozio online.

Se una o più imposte o contributi, in particolare quelli ambientali, dovessero essere creati o modificati, in aumento o in diminuzione, questa variazione potrebbe riflettersi sul prezzo di vendita dei prodotti.

Articolo 10 - Modalità di pagamento

Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'invio dell'ordine implica il pagamento da parte dell'acquirente.

Per il pagamento dell'ordine, l'acquirente può scegliere tra tutti i metodi di pagamento messi a disposizione dal venditore ed elencati sul sito web del venditore. L'acquirente garantisce al venditore di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto, al momento della convalida del modulo d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere la gestione dell'ordine e la consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un acquirente che non abbia pagato totalmente o parzialmente un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

Il pagamento del prezzo viene effettuato per intero il giorno dell'ordine, secondo le seguenti modalità: con carta di credito e con Paypal.

Articolo 11 - Disponibilità dei prodotti - Rimborso - Risoluzione

Salvo casi di forza maggiore o periodi di chiusura del negozio online, che saranno chiaramente annunciati sulla homepage del sito, i tempi di spedizione saranno, in base alle scorte disponibili, quelli indicati di seguito. I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dello stesso.

Per le consegne in Francia metropolitana e in Corsica, il termine di consegna è di 3 giorni a partire dal giorno successivo all'ordine dell'acquirente, secondo i seguenti metodi: LA POSTE Colissimo, Chronopost. Al più tardi, il termine di consegna sarà di 30 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.

Per le consegne nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare o in un altro paese dell'Unione Europea, le condizioni di consegna saranno specificate all'acquirente caso per caso al momento dell'ordine.

In caso di mancato rispetto della data o dell'ora di consegna concordata, l'acquirente deve, prima di risolvere il contratto, ordinare al venditore di eseguirlo entro un termine supplementare ragionevole.

In mancanza di adempimento alla fine di questo nuovo periodo, l'acquirente può liberamente risolvere il contratto.

L'acquirente deve espletare queste successive formalità tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per iscritto su un altro supporto durevole.

Il contratto si considera risolto nel momento in cui il venditore riceve la lettera o il documento che lo informa di tale risoluzione, a meno che il professionista non abbia eseguito la prestazione nel frattempo.

L'acquirente può tuttavia risolvere immediatamente il contratto se le date o le scadenze di cui sopra costituiscono per lui una condizione essenziale del contratto.

In questo caso, quando il contratto viene risolto, il venditore è tenuto a rimborsare all'acquirente tutte le somme pagate, al più tardi entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.

Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, l'acquirente sarà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare l'ordine. L'acquirente avrà quindi la possibilità di richiedere il rimborso delle somme versate entro e non oltre 14 giorni dal pagamento, oppure la sostituzione del prodotto.

Articolo 12 - Termini di consegna

Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo della merce. I prodotti ordinati vengono consegnati in conformità ai termini e alle scadenze sopra indicate.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine; l'acquirente è tenuto a verificarne l'esattezza. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese dell'acquirente. L'acquirente può, su sua richiesta, farsi inviare la fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, convalidando l'opzione prevista a tal fine nel modulo d'ordine.

Se l'acquirente è assente il giorno della consegna, il fattorino lascerà nella cassetta della posta un biglietto da visita che consentirà di ritirare il pacco nel luogo e nell'orario indicato.

Se al momento della consegna l'imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto, l'acquirente deve verificare le condizioni degli articoli. Se sono stati danneggiati, l'acquirente deve rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).

L'acquirente deve indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve scritte a mano e accompagnate dalla propria firma qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante dalla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.)

Tale verifica si considera effettuata non appena l'acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.

L'acquirente deve quindi confermare tali riserve al vettore con lettera raccomandata entro e non oltre due giorni lavorativi dal ricevimento dell'oggetto o degli oggetti e inviare una copia di tale lettera via fax o posta ordinaria al venditore all'indirizzo indicato nelle note legali del sito.

Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, la richiesta di restituzione deve essere presentata al venditore entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato al di fuori di questo periodo non sarà accettato. La restituzione dei prodotti sarà accettata solo per i prodotti nelle loro condizioni originali (confezione, accessori, istruzioni, ecc.).

Articolo 13 - Errori di consegna

L'acquirente deve notificare al venditore il giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna qualsiasi reclamo per errori di consegna e/o non conformità dei prodotti per natura o qualità con le informazioni fornite nel modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà respinto.

Il reclamo può essere presentato a scelta dell'acquirente:

• numero di telefono: 04 84 256 266;
• indirizzo e-mail: support@konrow.com.

Qualsiasi reclamo non presentato in conformità alle regole sopra definite ed entro i termini stabiliti non potrà essere preso in considerazione e solleverà il venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti dell'acquirente.

Al ricevimento del reclamo, il venditore assegnerà un numero di sostituzione per il prodotto o i prodotti interessati e lo comunicherà via e-mail all'acquirente. Un prodotto può essere sostituito solo dopo l'assegnazione del numero di sostituzione.

In caso di errore di consegna o di cambio, il prodotto da cambiare o rimborsare deve essere restituito al venditore nella sua interezza e nella sua confezione originale, tramite Colissimo Recommandé, al seguente indirizzo: 27, Boulevard d'Arras, 13004 Marsiglia, Francia.

Le spese di restituzione sono a carico del venditore.

Articolo 14 - Garanzia del prodotto

Garanzia legale di conformità e garanzia legale dei difetti nascosti

NEOW garantisce la conformità del bene al contratto, consentendo all'acquirente di presentare una richiesta nell'ambito della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo o della garanzia per i difetti della cosa venduta ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile. In caso di applicazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che:

• l'acquirente ha un periodo di 2 anni dalla consegna della merce per agire;
• l'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-17 del Codice del consumo;
• l'acquirente non è tenuto a fornire la prova della non conformità della merce nei 24 mesi successivi alla consegna della merce, nel caso di merce nuova.
• Inoltre, si ricorda che:
• la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale indicata di seguito;
• L'acquirente può decidere di applicare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile. In questo caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile.

Garanzia commerciale

I prodotti venduti sono inoltre coperti da una garanzia commerciale volta a garantirne la conformità e ad assicurare il rimborso del prezzo di acquisto, la sostituzione o la riparazione dei beni. Non copre i difetti causati da un uso anomalo o difettoso o derivanti da una causa esterna alle qualità intrinseche dei prodotti.

Articolo 15 - Diritto di recesso

Applicazione del diritto di recesso

In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo, l'acquirente dispone di un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del suo ordine per restituire qualsiasi articolo che non sia di suo gradimento e richiedere un cambio o un rimborso senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di restituzione che rimangono a carico dell'acquirente.

I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e complete (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) che ne consentano la rivendita come nuovi, accompagnati dalla fattura d'acquisto.

I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno accettati.

Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile su questo sito web. In tal caso, verrà immediatamente comunicata all'acquirente una conferma di ricezione su supporto durevole. È accettato qualsiasi altro metodo di dichiarazione di recesso. Deve essere inequivocabile ed esprimere la volontà di recedere.

Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto periodo, il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati e le spese di consegna saranno rimborsati.

Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

Eccezioni

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:

• per la fornitura di beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• fornitura di beni realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
• fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• per la fornitura di beni che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
• di fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri articoli;
• fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre i trenta giorni e il cui valore concordato alla stipula del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del professionista;
• interventi di manutenzione o riparazione da effettuarsi con urgenza presso il domicilio del consumatore e da questi espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e degli interventi strettamente necessari per far fronte all'emergenza;
• di fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer, qualora questi siano stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna;
• per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
• di fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto fisico, la cui esecuzione è iniziata dopo l'espresso consenso preventivo del consumatore e l'espressa rinuncia al suo diritto di recesso.

Articolo 16 - Forza maggiore

Qualsiasi circostanza al di fuori del controllo delle parti che impedisca l'adempimento in condizioni normali dei loro obblighi è considerata motivo di esenzione dagli obblighi delle parti e ne determina la sospensione.

La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve notificare immediatamente all'altra parte il loro verificarsi e la loro scomparsa.

Sono considerati casi di forza maggiore tutti i fatti o le circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere evitati da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o di caso fortuito: i fulmini, l'interruzione delle reti di telecomunicazione o le difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Le parti si riuniranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni per la prosecuzione dell'esecuzione del contratto. Se l'evento di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali possono essere disdette dalla parte lesa.

 

Articolo 17 - Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito web rimane di proprietà del venditore, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.

Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di questo contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.

Articolo 18 - Protezione dei dati e libertà

I dati personali forniti dall'acquirente sono necessari per l'elaborazione dell'ordine e l'emissione delle fatture.

Possono essere comunicati ai partner del venditore responsabili dell'esecuzione, dell'elaborazione, della gestione e del pagamento degli ordini.

Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito web di Konrow è stato dichiarato alla CNIL.

L'acquirente ha un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione alle informazioni che lo riguardano. Questo diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo i termini definiti sul sito web di NEOW.

Articolo 19 - Non convalida parziale

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali ai sensi di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno la loro piena validità e portata.

Articolo 20 - Non rinuncia

Il fatto che una delle parti non approfitti di una violazione da parte dell'altra parte di uno degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali non può essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

Articolo 21 - Titoli

In caso di difficoltà di interpretazione tra i titoli che compaiono in testa alle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

Articolo 22 - Lingua del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui siano tradotte in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.

Articolo 23 - Mediazione

In caso di controversia, l'acquirente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare con la Commissione di mediazione per i consumatori o con gli organismi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione).

Articolo 24 - Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione della legge francese. Il foro competente è il tribunale distrettuale per le controversie di importo inferiore o pari a 10.000 euro o l'alta corte per le controversie di importo superiore a 10.000 euro.

Questo vale sia per le regole sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente contatterà innanzitutto il venditore per ottenere una soluzione amichevole.

Appendici

Codice del consumo

Articolo L. 217-4 Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.

Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, quando questa sia stata di sua competenza nell'ambito del contratto o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità".

Articolo L. 217-5 L'immobile è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta abitualmente da un prodotto simile e, se del caso, se è stato utilizzato per la produzione di un prodotto simile:

• se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
• se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato".

Articolo L. 217-6 Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante se è accertato che non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle.

Articolo L. 217-7 Il difetto di conformità che si manifesta entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presume esistente al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i beni venduti di seconda mano, questo periodo è fissato a sei mesi. Il venditore può contestare questa presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il presunto difetto di conformità".

Articolo L. 217-8 L'acquirente ha il diritto di esigere che la merce sia conforme al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o che non poteva ignorare al momento della stipula del contratto. Lo stesso vale quando il difetto deriva dai materiali che egli stesso ha fornito".

Articolo L. 217-9 In caso di difetto di conformità, l'acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altro metodo, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. Egli è quindi tenuto a procedere, a meno che non sia impossibile, secondo il metodo non scelto dal compratore".

Articolo L. 217-10 Se la riparazione e la sostituzione dei beni sono impossibili, l'acquirente può restituire i beni e farsi rimborsare il prezzo o tenere i beni e farsi rimborsare una parte del prezzo. La stessa possibilità gli è concessa: 1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell'articolo L. 217-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell'acquirente; 2° O se questa soluzione non può essere attuata senza grandi inconvenienti per l'acquirente, tenendo conto della natura dei beni e dell'uso che ne vuole fare. Tuttavia, la vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità".

Articolo L. 217-11 L'applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 avviene senza alcun costo per l'acquirente. Queste stesse disposizioni non impediscono la ripartizione dei danni.

Articolo L. 217-12 L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla consegna della merce.

Articolo L. 217-13 Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione derivante da difetti latenti come risulta dagli articoli da 1641 a 1649 del codice civile o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge.

Articolo L. 217-14 L'azione di regresso può essere esercitata dal venditore finale nei confronti dei venditori o intermediari successivi e del produttore del bene materiale, secondo i principi del codice civile.

Articolo L. 217-15 Per garanzia commerciale si intende qualsiasi impegno contrattuale di un professionista nei confronti del consumatore in vista del rimborso del prezzo di acquisto, della sostituzione o della riparazione del bene o della fornitura di qualsiasi altro servizio in relazione al bene, oltre agli obblighi legali volti a garantire la conformità del bene.
La garanzia commerciale è oggetto di un contratto scritto, una copia del quale viene consegnata all'acquirente.
Il contratto specifica il contenuto della garanzia, le modalità di attuazione, il prezzo, la durata, l'ambito territoriale, nonché il nome e l'indirizzo del garante.
Inoltre, indica in modo chiaro e preciso che, indipendentemente dalla garanzia commerciale, il venditore rimane vincolato dalla garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 217-4 a L. 217-12 e da quella relativa ai difetti dell'oggetto venduto, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del Codice Civile.
Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16, nonché l'articolo 1641 e il primo comma dell'articolo 1648 del Codice civile sono riprodotte integralmente nel contratto.
In caso di mancata osservanza di tali disposizioni, la garanzia rimane valida. L'acquirente ha il diritto di avvalersene".

Articolo L. 217-16 Quando l'acquirente richiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale concessagli per l'acquisto o la riparazione di un bene mobile, un restauro coperto dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto alla durata della garanzia rimasta in vigore.

Tale termine decorre dalla richiesta di intervento dell'acquirente o dalla disposizione di riparazione della merce in questione, se tale disposizione è successiva alla richiesta di intervento".

Codice civile

Articolo 1641 Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che riducono tale uso a tal punto che il compratore non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti".

Articolo 1648 L'azione derivante da difetti latenti deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere intentata, a pena di pignoramento, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dai vizi apparenti o dalla mancanza di conformità".