Politica di devoluzione

La presente Politica di cessione stabilisce i termini e le condizioni per la cessione dei prodotti acquistati presso Konrow (in seguito "noi", "noi" o "nostro"). Prima di effettuare una cessione, leggere attentamente le seguenti informazioni. La presente Politica di Devoluzione si applica esclusivamente agli acquisti effettuati sul nostro sito web (di seguito, "il sito").

Condizioni generali
Accettiamo le cessioni alle seguenti condizioni:

Il prodotto ceduto deve trovarsi nel suo stato originale, non usato e senza danni.
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, con tutti gli accessori e i documenti allegati.
I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Procedura di restituzione
Per effettuare una restituzione, seguire la seguente procedura:

Si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono per informarci del desiderio di restituire un prodotto.
Vi forniremo le istruzioni per la restituzione, compresa la direzione di restituzione e le informazioni su come imballare il prodotto in modo sicuro.
Imballare con cura il prodotto nella sua confezione originale.
Per la restituzione del prodotto, rivolgersi a un fornitore di servizi di fiducia. L'utente è responsabile dei costi di spedizione della restituzione, a meno che non si sia commesso un errore o il prodotto sia difettoso.
Si consiglia di conservare il documento di trasporto e di assicurarsi il pacco per il suo valore totale.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto danneggiato, procederemo al rimborso alle seguenti condizioni:

Se il prodotto è danneggiato in conformità con la nostra politica di rimborso, verrà emesso un rimborso immediato, utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
I costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili, tranne in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.
Il rimborso copre solo il prezzo del prodotto acquistato, senza alcun costo aggiuntivo come le tariffe doganali o le imposte locali.
Prodotti difettosi o errori nella richiesta
Se riceviamo un prodotto difettoso o se abbiamo commesso un errore nella richiesta, contattateci immediatamente. Ci impegniamo a risolvere in modo rapido e soddisfacente qualsiasi problema legato a un prodotto difettoso o a un errore nella richiesta.

Limitazione di responsabilità
Non siamo responsabili di alcuna perdita, danno o danneggiamento del prodotto durante il trasporto. Si raccomanda di adottare tutte le precauzioni necessarie per garantire il prodotto consegnato.

Cambiamenti nella politica di rimborso
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito ed entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione. Per favore, rivedete questa politica periodicamente per mantenervi al corrente degli aggiornamenti.

Se avete qualche domanda o dubbio riguardo alla nostra politica di distribuzione, contattateci a:

NEOW de Konrow

27 Boulevard d'Arras
soporte@konrow.com | contacto@neow-kids.com