Condizioni generali di vendita (CGV)

Preambolo 

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito web www.neow-kids.com.

Il sito web di NEOW è un servizio di :

MOBILE ONCOLOGICO

con sede in 27, Boulevard d'Arras, 13004 Marsiglia, Francia,

URL del sito web: https://www.neow-kids.com/

e-mail : support@neow-kids.com

telefono: 04 84 256 266

Il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine implica pertanto l'accettazione delle condizioni generali di vendita.

Definizioni

• Acquirente: la persona che effettua l'ordine del Prodotto

• Venditore: la società ONECLICMOBILE

• Parti: l'Acquirente e il Venditore

• Prodotto: il bene o il dispositivo tecnologico in vendita sul sito www.neow-kids.com e suscettibile di essere ordinato dall'Acquirente.

• Utente: la persona che accede e consulta il sito www.neow-kids.com senza effettuare un acquisto sul sito, indipendentemente dal suo status (privato o professionista), dal luogo in cui si trova, dal mezzo di connessione al sito NEOW, dallo scopo e dall'obiettivo del suo accesso al sito NEOW.

Articolo 1 - Principi

Le presenti condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. Si ritiene pertanto che l'acquirente le accetti senza riserve.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ad esclusione di tutti gli altri termini e condizioni, in particolare quelli applicabili alle vendite in negozio o alle vendite tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione.

Sono accessibili sul sito web di NEOW e prevarranno, se necessario, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio.

Il venditore e l'acquirente concordano che i presenti termini e condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare di volta in volta le proprie condizioni generali. Esse saranno applicabili non appena saranno messe online.

Se manca una condizione di vendita, si riterrà che essa sia regolata dalle pratiche in vigore nel settore delle vendite a distanza le cui aziende hanno sede in Francia.

Articolo 2 - Contenuto

Lo scopo delle presenti condizioni generali è quello di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni offerti dal venditore all'acquirente, dal sito web di NEOW.

Le presenti condizioni riguardano solo gli acquisti effettuati sul sito NEOW e consegnati esclusivamente in Francia metropolitana e all'estero, in Corsica e in Europa.

Questi acquisti riguardano i seguenti prodotti: prodotti tecnologici.

Smartphone per i ragazzi di età superiore ai 14 anni.

Articolo 3 - Informazioni precontrattuali

Prima di effettuare un ordine e stipulare un contratto, l'acquirente riconosce di essere stato informato, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti condizioni generali di vendita e di tutte le informazioni elencate nell'articolo L. 221-5 del Codice del consumo francese.

All'acquirente verranno fornite le seguenti informazioni in modo chiaro e comprensibile:

• le caratteristiche essenziali dell'immobile ;

• il prezzo dell'immobile e/o il metodo di calcolo del prezzo

• e, se del caso, qualsiasi costo aggiuntivo di trasporto, consegna o affrancatura e qualsiasi altra spesa che potrebbe essere dovuta.

• in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il periodo entro il quale il venditore si impegna a consegnare i beni, indipendentemente dal prezzo;

• informazioni relative all'identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, informazioni relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, alla sua interoperabilità, all'esistenza e ai termini di attuazione delle garanzie e di altre condizioni contrattuali.

Articolo 4 - L'ordine

L'acquirente può effettuare un ordine online, dal catalogo online e utilizzando il modulo ivi previsto, per qualsiasi prodotto, a seconda della disponibilità.

L'acquirente sarà informato dell'eventuale indisponibilità del prodotto o del bene ordinato.

Affinché l'ordine sia convalidato, l'acquirente deve accettare le presenti condizioni generali di vendita facendo clic sulla voce indicata. Deve inoltre scegliere l'indirizzo e il metodo di consegna e infine convalidare il metodo di pagamento.

La vendita sarà considerata definitiva:

• dopo che il venditore ha inviato all'acquirente la conferma dell'accettazione dell'ordine via e-mail;

• e dopo che il venditore ha ricevuto il pagamento completo.

Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia su questo punto sarà trattata nell'ambito di un eventuale scambio e delle garanzie menzionate di seguito.

In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altri problemi con l'account dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.

Per qualsiasi domanda relativa alla tracciabilità di un ordine, l'acquirente dovrà chiamare il seguente numero di telefono: 04 84 256 266 (costo di una chiamata locale), nei seguenti giorni e orari: dal lunedì al giovedì dalle 14.00 alle 16.30, oppure inviare un'e-mail al venditore al seguente indirizzo di posta elettronica: support@neow-kids.com.

Articolo 5 - Firma elettronica

L'inserimento online del numero di carta bancaria dell'acquirente e la convalida finale dell'ordine costituiscono la prova del consenso dell'acquirente:

• pagamento delle somme dovute in base all'ordine di acquisto,

• firma e accettazione espressa di tutte le transazioni effettuate.

In caso di utilizzo fraudolento della carta bancaria, l'acquirente è invitato a contattare il venditore al seguente numero di telefono: 04 91 92 53 77.

Articolo 6 - Conferma dell'ordine

Il venditore fornisce all'acquirente una copia del contratto via e-mail.

Articolo 7 - Prova della transazione

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni di ragionevole sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

I prodotti disciplinati da questi termini e condizioni sono quelli che appaiono sul sito web del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono offerti fino ad esaurimento scorte.

I prodotti sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, il venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali errori o omissioni nella presentazione.

Le fotografie dei prodotti non sono contrattualmente vincolanti.

Articolo 9 - Prezzi

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore al momento dell'ordine, in base alla disponibilità a tale data.

I prezzi sono espressi in euro. Non comprendono le spese di spedizione, che vengono fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell'ordine. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti nel negozio online.

Se una o più imposte o contributi, in particolare quelli ambientali, dovessero essere creati o modificati, sia in aumento che in diminuzione, questa variazione potrebbe essere trasferita sul prezzo di vendita dei prodotti.

Articolo 10 - Modalità di pagamento

Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'invio dell'ordine implica il pagamento da parte dell'acquirente.

Per il pagamento dell'ordine, l'acquirente può scegliere tra tutti i metodi di pagamento messi a disposizione dal venditore ed elencati sul sito web del venditore. L'acquirente garantisce al venditore di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto al momento della convalida del modulo d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere l'evasione dell'ordine e la consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. In particolare, il venditore si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un acquirente che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

Il pagamento deve essere effettuato per intero il giorno dell'ordine, utilizzando i seguenti metodi: carta di credito e Paypal.

Articolo 11 - Disponibilità dei prodotti - Rimborsi - Recesso

Salvo casi di forza maggiore o periodi di chiusura del negozio online, che saranno chiaramente annunciati sulla home page del sito, i tempi di consegna saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito. I tempi di consegna decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dello stesso.

Per le consegne in Francia continentale e in Corsica, il termine di consegna è di 3 giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui l'acquirente ha effettuato l'ordine, utilizzando i seguenti metodi: LA POSTE Colissimo, Chronopost. Al più tardi, il termine sarà di 30 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.

Per le consegne nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare o in un altro paese dell'Unione Europea, le condizioni di consegna saranno specificate all'acquirente caso per caso al momento dell'ordine.

Se la data di consegna o la scadenza concordata non viene rispettata, l'acquirente deve, prima di risolvere il contratto, chiedere al venditore di adempiere entro un ragionevole periodo supplementare.

Se entro la fine di questo nuovo periodo non è stata effettuata alcuna prestazione, l'acquirente può liberamente rescindere il contratto.

L'acquirente deve espletare le successive formalità mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per iscritto su altro supporto durevole.

Il contratto si riterrà risolto al momento del ricevimento da parte del venditore della lettera o dello scritto che lo informa di tale risoluzione, a meno che il professionista non abbia eseguito nel frattempo la prestazione.

L'acquirente può tuttavia annullare immediatamente il contratto se le date o le scadenze di cui sopra costituiscono per lui una condizione essenziale del contratto.

In questo caso, quando il contratto viene risolto, il venditore è tenuto a rimborsare all'acquirente tutte le somme pagate, al più tardi entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.

Se il prodotto ordinato non è disponibile, l'acquirente sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare l'ordine. L'acquirente potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate entro 14 giorni dal pagamento o il cambio del prodotto.

 Articolo 12 - Termini di consegna

Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo della merce. I prodotti ordinati vengono consegnati in conformità ai termini e alle condizioni ed entro il periodo sopra indicato.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine e l'acquirente deve assicurarsi che tale indirizzo sia corretto. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese dell'acquirente. L'acquirente può, su sua richiesta, farsi inviare la fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, convalidando l'opzione prevista a tal fine nel modulo d'ordine.

Se l'acquirente è assente il giorno della consegna, il fattorino lascerà nella cassetta delle lettere un avviso di consegna che consentirà di ritirare il pacco nel luogo e nel periodo indicato.

Se al momento della consegna l'imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto, l'acquirente deve verificare lo stato degli articoli. Se sono stati danneggiati, l'acquirente deve rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).

L'acquirente deve indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve manoscritte accompagnate dalla propria firma qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.)

Questa verifica si considera effettuata quando l'acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.

L'acquirente deve quindi confermare tali riserve al vettore con lettera raccomandata entro e non oltre due giorni lavorativi dal ricevimento dell'oggetto o degli oggetti, e inviare una copia di tale lettera via fax o posta ordinaria al venditore all'indirizzo indicato nella nota legale del sito.

Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, la richiesta di restituzione deve essere inoltrata al venditore entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato al di fuori di questo periodo non sarà accettato. I prodotti possono essere restituiti solo nelle loro condizioni originali (confezione, accessori, istruzioni, ecc.).

Articolo 13 - Errori di consegna

L'acquirente deve notificare al venditore il giorno della consegna, o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo di errore di consegna e/o di non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle informazioni fornite nel modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà respinto.

Il reclamo può essere presentato, a scelta dell'acquirente :

• numero di telefono: 04 84 256 266;

• indirizzo e-mail: support@neow-kids.com.

Qualsiasi reclamo non presentato in conformità alle regole sopra indicate ed entro i termini stabiliti non sarà preso in considerazione e solleverà il venditore da ogni responsabilità nei confronti dell'acquirente.

Una volta ricevuto il reclamo, il venditore assegnerà un numero di sostituzione per il prodotto o i prodotti interessati e lo comunicherà via e-mail all'acquirente. Un prodotto può essere sostituito solo dopo l'assegnazione del numero di sostituzione.

In caso di errore di consegna o di sostituzione, il prodotto da sostituire o rimborsare deve essere restituito al venditore nella sua interezza e nella sua confezione originale, tramite raccomandata Colissimo, al seguente indirizzo: 27, Boulevard d'Arras, 13004 Marsiglia, Francia.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del venditore.

Articolo 14 - Garanzia del prodotto

Garanzia legale di conformità e garanzia legale contro i difetti nascosti

NEOW garantisce la conformità del bene al contratto, consentendo all'acquirente di far valere la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo o la garanzia per i difetti della cosa venduta ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile. Nel caso in cui venga invocata la garanzia legale di conformità, si ricorda che :

• l'acquirente ha un periodo di 2 anni dalla consegna della merce per agire;

• l'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-17 del Codice del consumo francese;

• Nel caso di beni nuovi, l'acquirente non è tenuto a fornire la prova della non conformità dei beni nei 24 mesi successivi alla consegna.

Si noti inoltre che :

• la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale indicata di seguito;

• l'acquirente può decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti dell'oggetto venduto, ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile francese. In questo caso, l'acquirente può scegliere tra la revoca della vendita o la riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile francese.

Garanzia commerciale

I prodotti venduti sono inoltre coperti da una garanzia commerciale volta ad assicurarne la conformità e a garantire il rimborso del prezzo di acquisto, la sostituzione o la riparazione dei beni. Non copre i difetti causati da un uso anomalo o difettoso o derivanti da una causa non legata alle qualità intrinseche dei prodotti.

Articolo 15 - Diritto di recesso 

Applicazione del diritto di recesso

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo francese, l'acquirente dispone di un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del suo ordine per restituire qualsiasi articolo che non sia di suo gradimento e richiedere un cambio o un rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di restituzione, che restano a carico dell'acquirente.

I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) in modo da poter essere rimessi in commercio come nuovi, accompagnati dalla fattura d'acquisto.

I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non possono essere ritirati.

Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile su questo sito web. In tal caso, all'acquirente verrà immediatamente inviata una conferma di ricezione su supporto durevole. È accettato qualsiasi altro metodo di dichiarazione di recesso. Essa deve essere inequivocabile ed esprimere la volontà di recedere.

Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto periodo, il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati e le spese di consegna saranno rimborsati.

Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 14 giorni e, al più tardi, entro 14 giorni dal ricevimento da parte del venditore dei prodotti restituiti dall'acquirente alle condizioni di cui sopra.

Modulo di ritiro

Eccezioni

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti :

• la fornitura di beni il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del commerciante e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

• la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;

• la fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• la fornitura di beni che il consumatore ha disfatto dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;

• la fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri articoli;

• la fornitura di bevande alcoliche quando la consegna è differita per più di trenta giorni e il valore concordato alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del commerciante;

• interventi di manutenzione o riparazione da effettuarsi con urgenza presso il domicilio del consumatore e da questi espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e degli interventi strettamente necessari per far fronte all'emergenza;

• la fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer quando questi sono stati disfatti dal consumatore dopo la consegna;

• la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;

• la fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto tangibile, quando l'esecuzione è iniziata dopo che il consumatore ha dato il suo consenso preventivo espresso e ha rinunciato espressamente al suo diritto di recesso.

Articolo 16 - Forza maggiore

Qualsiasi circostanza al di fuori del controllo delle parti che impedisca l'adempimento dei loro obblighi in condizioni normali sarà considerata motivo di esonero dagli obblighi delle parti e ne comporterà la sospensione.

La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve notificare immediatamente all'altra parte il loro verificarsi e la loro scomparsa.

Per "forza maggiore" si intende qualsiasi evento o circostanza irresistibile, imprevedibile, inevitabile e al di fuori del controllo delle parti, nonostante ogni ragionevole sforzo in senso contrario. Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o di caso fortuito: i fulmini, l'interruzione delle reti di telecomunicazione o le difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Le parti si incontreranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni di continuazione dell'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali di contratto possono essere risolte dalla parte lesa.

Articolo 17 - Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito web rimane di proprietà del venditore, che è l'unico a detenere i diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.

Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di questo contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire una violazione del copyright.

Articolo 18 - Protezione dei dati

I dati nominativi forniti dall'acquirente sono necessari per l'elaborazione del suo ordine e la preparazione delle fatture.

Possono essere comunicati ai partner del venditore responsabili dell'esecuzione, dell'elaborazione, della gestione e del pagamento degli ordini.

Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito web di NEOW è stato dichiarato alla CNIL.

L'acquirente ha un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite sul sito web di NEOW.

Articolo 19 - Non convalida parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

Articolo 20 - Non rinuncia

Il fatto che una delle parti non approfitti di una violazione da parte dell'altra parte di uno qualsiasi degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali non sarà interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

Articolo 21 - Titolo

In caso di difficoltà di interpretazione tra i titoli che compaiono all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

Articolo 22 - Lingua del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. In caso di traduzione in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.

Articolo 23 - Mediazione

In caso di controversia, l'acquirente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di mediazione per i consumatori o gli organismi di mediazione settoriali esistenti, oppure a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione).

Articolo 24 - Legge applicabile

I presenti termini e condizioni generali sono disciplinati dalla legge francese. Il tribunale competente è il Tribunal d'Instance per le controversie fino a 10.000 euro o il Tribunal de Grande Instance per le controversie superiori a 10.000 euro.

Questo vale sia per le regole sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente deve innanzitutto contattare il venditore per ottenere una soluzione amichevole.

Appendici

Codice del consumo

Articolo L. 217-4: "Il venditore deve consegnare i beni in conformità al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità al momento della consegna".

Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità".

Articolo L. 217-5: "La merce è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da beni simili e, in caso affermativo, se è idoneo:

se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.

Articolo L. 217-6: "Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante se è dimostrato che non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle".

Articolo L. 217-7: "I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i beni venduti di seconda mano, questo periodo è di sei mesi. Il venditore può confutare questa presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità denunciato.

Articolo L. 217-8: "Il compratore ha il diritto di esigere che i beni siano conformi al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità a causa di un difetto di cui era a conoscenza o che non poteva ignorare al momento della stipula del contratto. Lo stesso vale se il difetto è dovuto a materiali forniti dall'acquirente.

Articolo L. 217-9: "In caso di difetto di conformità, l'acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo chiaramente sproporzionato rispetto all'altra opzione, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. Il venditore è quindi obbligato a procedere, a meno che ciò non sia impossibile, secondo il metodo non scelto dal compratore.

Articolo L. 217-10: "Se la riparazione e la sostituzione dei beni sono impossibili, l'acquirente può restituire i beni e farsi rimborsare il prezzo o tenere i beni e farsi rimborsare una parte del prezzo". La stessa opzione è a disposizione dell'acquirente: 1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata in applicazione dell'articolo L. 217-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell'acquirente; 2° O se questa soluzione non può essere attuata senza grandi inconvenienti per l'acquirente, data la natura dei beni e il loro uso previsto. Tuttavia, la vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità.

Articolo L. 217-11: Le disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 saranno applicate senza alcun costo per l'acquirente. Queste stesse disposizioni non precludono la concessione di un risarcimento danni.

Articolo L. 217-12: "Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla data di consegna del bene".

Articolo L. 217-13: "Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di intentare un'azione derivante da vizi redibitori di cui agli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge".

Articolo L. 217-14: "Il venditore finale può esercitare un'azione di regresso nei confronti dei venditori o intermediari successivi e del produttore del bene mobile materiale, conformemente ai principi del Codice Civile.

Articolo L. 217-15: "La garanzia commerciale è qualsiasi impegno contrattuale di un professionista nei confronti di un consumatore a rimborsare il prezzo di acquisto, a sostituire o riparare i beni o a fornire qualsiasi altro servizio relativo ai beni, oltre ai suoi obblighi legali di garantire la conformità dei beni.

La garanzia commerciale è oggetto di un contratto scritto, una copia del quale viene consegnata all'acquirente.

Il contratto specifica il contenuto della garanzia, le modalità di attuazione, il prezzo, la durata e l'ambito territoriale, nonché il nome e l'indirizzo del garante.

Inoltre, stabilisce in modo chiaro e preciso che, indipendentemente dalla garanzia commerciale, il venditore rimane responsabile della garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 217-4 a L. 217-12 e della garanzia relativa ai difetti della cosa venduta, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del Codice Civile.

Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16, nonché l'articolo 1641 e il primo comma dell'articolo 1648 del Codice civile francese sono riprodotte integralmente nel contratto.

In caso di mancata osservanza di queste disposizioni, la garanzia rimane valida. L'acquirente ha il diritto di avvalersi di questo diritto.

Articolo L. 217-16: "Quando l'acquirente chiede al venditore, durante la durata della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni sarà aggiunto alla durata della garanzia ancora in corso".

Tale periodo decorre dalla data della richiesta di assistenza dell'acquirente o dalla data in cui la merce in questione viene messa a disposizione per la riparazione, se viene messa a disposizione dopo la richiesta di assistenza.

Codice civile

Articolo 1641: "Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui è destinata, o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che il compratore non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza".

Articolo 1648: "L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di pignoramento, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere sollevato dai difetti apparenti o dalla mancanza di conformità.